Manual de Códigos SIP – Suporte Técnico

Este documento apresenta os códigos SIP mais recorrentes no atendimento diário e, ao final, a listagem completa com explicação simplificada para consulta técnica.

🔹 Códigos SIP mais recorrentes

200 OK – Chamada completada

Significado: Ligação atendida com sucesso.

Exemplo: Cliente liga, o destino atende e a conversa ocorre normalmente.

403 Forbidden – Chamada bloqueada

Significado: Bloqueio por regra, plano, IP ou operadora.

• Bloqueio por falta de saldo.
• Destino fora do plano contratado.
• IP não autorizado.

404 Not Found – Número inexistente

Significado: Número digitado inválido ou inexistente.

407 Proxy Authentication Required – Falha de autenticação

Significado: Usuário ou senha incorretos no tronco SIP.

408 Request Timeout – Sem resposta

Significado: Sistema não recebeu resposta no tempo esperado.

480 Temporarily Unavailable – Destino indisponível

Significado: Número existe, mas não está disponível no momento.

486 Busy Here – Ocupado

Significado: Destino em outra ligação.

500 Server Internal Error – Erro interno

Significado: Falha inesperada no servidor.

503 Service Unavailable – Serviço indisponível

Significado: Sistema temporariamente fora do ar ou congestionado.

🔹 Lista Completa de Códigos SIP (Explicação Simplificada)

1xx – Informativos (processando chamada)

• 100 Trying – Pedido recebido, sistema está processando.
• 180 Ringing – O telefone do destino está tocando.
• 183 Session Progress – Chamada em andamento antes do atendimento (ex.: música de espera da operadora).

2xx – Sucesso

• 200 OK – Chamada atendida com sucesso.
• 202 Accepted – Pedido aceito, mas ainda em processamento.

3xx – Redirecionamento

• 300 Multiple Choices – Há mais de um destino possível.
• 301 Moved Permanently – Número mudou definitivamente.
• 302 Moved Temporarily – Número redirecionado temporariamente.
• 305 Use Proxy – Deve usar outro servidor para completar a chamada.

4xx – Erro do Cliente (problema na origem ou configuração)

• 400 Bad Request – Solicitação inválida ou mal formatada.
• 401 Unauthorized – Necessário autenticar.
• 403 Forbidden – Chamada bloqueada.
• 404 Not Found – Número inexistente.
• 405 Method Not Allowed – Método não permitido.
• 406 Not Acceptable – Formato não aceito.
• 407 Proxy Authentication Required – Falha de autenticação.
• 408 Request Timeout – Sem resposta no tempo esperado.
• 410 Gone – Número não existe mais.
• 415 Unsupported Media Type – Codec ou mídia não suportada.
• 480 Temporarily Unavailable – Destino temporariamente indisponível.
• 481 Call Does Not Exist – Chamada não encontrada.
• 482 Loop Detected – Rota em loop.
• 483 Too Many Hops – Muitas redireções na rota.
• 484 Address Incomplete – Número digitado incompleto.
• 486 Busy Here – Destino ocupado.
• 487 Request Terminated – Chamada cancelada.
• 488 Not Acceptable Here – Parâmetros da chamada não aceitos.

5xx – Erro do Servidor (problema na operadora ou sistema)

• 500 Server Internal Error – Erro interno inesperado.
• 501 Not Implemented – Função não suportada.
• 502 Bad Gateway – Falha entre servidores.
• 503 Service Unavailable – Serviço indisponível ou congestionado.
• 504 Server Timeout – Tempo excedido entre servidores.
• 505 Version Not Supported – Versão SIP incompatível.

6xx – Falha Global (rejeição definitiva)

• 600 Busy Everywhere – Destino ocupado em todos os dispositivos.
• 603 Decline – Chamada recusada pelo destino.
• 604 Does Not Exist Anywhere – Número inexistente globalmente.
• 606 Not Acceptable – Chamada não pode ser aceita.

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