Dashboard Nossa Dashboard inicial apresenta algumas informações sobre as suas ligações, registros e outros dados. 🔹 Visão Geral da Dashboard Acompanhe na dashboard as informações mais importantes do seu PABX, como: Ligações recentes Ligações atendidas Ligações perdidas Outros dados importantes © 2025 Ligue Aí...
Ligue Web Com a ferramenta Ligue Web, você faz e recebe ligações pelo seu navegador, sem precisar baixar aplicativo ou software. 🔹 Como utilizar o Ligue Web Selecione o Ramal que deseja utilizar. Clique em Abrir Telefone. Com esses passos simples, você pode utilizar seu ramal de forma fácil e ágil. Nota: Utilize...
Gerenciar Ramais Crie, edite ou acompanhe os dados dos seus Ramais. 🔹 Como Gerenciar Ramais Na tela de ramais, você pode visualizar e editar as opções de cada um, como: Algumas opções importantes dos Ramais: © 2025 Ligue Aí - Documentação de Suporte.
Adição e Uso de Áudios Adicione Áudios para utilizar em suas URAS, filas e outros, preferencialmente no formato wave para melhor funcionamento. 🔹 Adicionando Áudios Na tela de gerenciamento de áudios, você pode fazer upload de novos arquivos para usar em diversas funcionalidades do PABX. 🔹 Utilizando o Áudio em...
PABX Ligue Aí – Contatos Utilize a ferramenta de Contatos para adicionar uma lista de seus colaboradores e clientes, facilitando a comunicação e a gestão. Essa lista pode ser utilizada em diversas funcionalidades da plataforma, otimizando o fluxo de trabalho. 🔹 Como Acessar e Gerenciar No menu lateral, acesse...
PABX Ligue Aí – Destinos Utilize Destinos para criar uma rota de entrada em sua linha no PABX. Os destinos de entrada são os DID/DDI, Dnis ou apelidos para as chamadas de entrada. Esta configuração é essencial para garantir que as ligações recebidas sejam direcionadas corretamente para o ramal ou fila de atendimento...
Domínios Crie e gerencie seus Domínios de forma rápida e simples. Seus clientes são criados no PABX por meio de domínios, uma forma mais simples e segura de registrar seus clientes. 🔹 Como Gerenciar Domínios Você pode consultar os domínios ativos pressionando a tecla "ESC", que abrirá um menu lateral com todos os...
Linhas e Gateways Adicione suas Linhas e Gateways para poder receber e efetuar ligações no seu PABX Ligue Aí. 🔹 Como Adicionar Preencha os dados em destaque para configurar sua Linha ou Gateway. Lembre-se que para Usuário Sip, o registro precisa ser definido como verdadeiro, enquanto para Gateway o registro deve...
Registro de Ramal por QR Code Por meio de um aplicativo no seu celular, você pode registrar o ramal via QR Code, sem a necessidade de senha e outros dados complexos. De forma simples e rápida, registre seu ramal para fazer e receber ligações de qualquer lugar. 🔹 Baixar Aplicativo Softphone Para o registro, é...
PABX Ligue Aí – Condições de Tempo Utilize as Condições de Tempo para validar os horários de atendimento da sua empresa ou clientes. Com essa organização baseada em tempo, você direciona as ligações que combinarem com os horários programados, assim evita que ligações fora de horário sejam direcionadas para o seu...
Desvios de Chamadas Com os Desvios, você pode criar transbordo de ligações baseadas em condições específicas. 🔹 Tipos de Desvios Encaminhamento: Desvia a chamada diretamente para o destino informado, sem tocar no ramal. Ocupado: Desvia para o destino informado sempre que o ramal estiver ocupado. Sem Resposta...
Filas Ativas Para acompanhar o fluxo de ligações, acesse Filas Ativas e acompanhe as ligações em curso e as últimas ligações da fila selecionada. 🔹 Como Acompanhar as Filas Ativas Na tela de Filas Ativas, você pode: Acompanhar as ligações em curso. Ver as últimas ligações. Consultar os índices de...
Gerenciar Conta Gerencie sua conta, altere dados e senha de login de forma rápida e fácil. 🔹 Como Gerenciar sua Conta Para alterar os dados da sua conta, como nome, e-mail e senha de acesso, preencha os campos e clique em Salvar. © 2025 Ligue Aí - Documentação de Suporte.
Dados de Ramais Registrados Verifique os dados técnicos e de rede dos Ramais Registrados, incluindo informações sobre o dispositivo, versão de firmware, IP interno/externo, porta e o tempo de registro. 🔹 Verificação de Ramais Registrados Na tela de ramais, você pode acompanhar em tempo real o status de cada ramal...
Criação de Rotas de Saída Crie uma Rota de Saída escolhendo a linha ou gateway que será utilizada e a expressão desejada. 🔹 Criando uma Rota de Saída Escolha uma das expressões pré-definidas, ou crie a sua própria. Após criar a rota, você pode verificar como ficou a sua rota em Dialplan - Rotas de Saída. © 2025...
PABX Ligue Aí – CDR Ligações por Ramal Com o CDR - Ligações por Ramal você pode acompanhar o fluxo de ligações por ramal. Por meio de filtros, é possível fazer uma busca mais apurada, que pode ser por dia, semana, mês ou ano. 🔹 Como Acessar e Usar No menu lateral, acesse Relatórios > CDR - Ligações por Ramal. A...
Fila Call Center Após criar os agentes, crie uma Fila Call Center e vincule os agentes criados. 🔹 Como Definir uma Fila Você pode definir estratégias de atendimento, ordem do agente e música personalizada para a fila. © 2025 Ligue Aí - Documentação de Suporte.
Gerenciar Usuários Gerencie os usuários criados no domínio acessado. Importe, crie ou ajuste usuários e grupos de permissões de forma rápida e simples. 🔹 Como Gerenciar Usuários 🔹 Como Criar um Novo Usuário Para criar um novo usuário, preencha os campos com os dados obrigatórios. © 2025 Ligue Aí - Documentação de...
Grupos de Toque Com Grupos de Toque, você consegue criar grupos com estratégia de toque, diversos ramais, mensagem de saudação, destino de saída, entre outros recursos. 🔹 Como Gerenciar Grupos de Toque Crie e gerencie grupos de toque para direcionar chamadas de forma eficiente, configurando: Estratégia de...
PABX Ligue Aí – Painel do Operador O Painel do Operador é uma ferramenta para monitorar em tempo real as ligações e o status dos ramais, facilitando a gestão e o controle do atendimento. 🔹 Funções principais do Painel Monitoramento em tempo real: Visualize quais ramais estão em ligação e seus respectivos...
Configuração de URAs Utilize URAS para direcionar as ligações recebidas para os destinos corretos, utilizando opções de discagem. Selecione um áudio de boas-vindas e configure os ramais ou grupos de atendimento que responderão por cada opção discada. 🔹 Configurando uma URA Defina o nome da sua URA. Selecione o...
Manual Padrão Ligue Aí - Como alterar o audio da URA Manual Padrão Ligue Aí - Como alterar o audio da URA Guia de Configuração - Alteração de Áudio da URA Siga este guia para gravar um novo áudio e inseri-lo na saudação da Unidade de Resposta Audível (URA) do PABX. 🔹 1. Gravando o Novo Áudio da URA Primeiro...
Introdução Manter o ramal conectado e funcional é fundamental para garantir a estabilidade das comunicações e o correto funcionamento da telefonia digital. Verificar periodicamente o status do ramal no Ligue Phone permite identificar eventuais desconexões, quedas de rede ou falhas de autenticação que possam impactar...
Script de Criação de PABX Baixe o script e preencha com as informações necessárias para a criação de um novo PABX para seu cliente. 🔹 Criando um Novo PABX Clique no botão abaixo para baixar o script. BAIXE AQUI O SCRIPT © 2025 Ligue Aí - Documentação de Suporte.
PABX Ligue Aí – Bloqueio de Chamadas Com o Bloqueio de Chamadas você pode bloquear um número de entrada ou saída que seja indesejado. Cansado de receber ligações indesejadas, com propagandas e outros? Com essa ferramenta você bloqueia o recebimento dessas chamadas e também pode bloquear que seus ramais liguem para...
PABX Ligue Aí – CDR Detalhes Ligações O CDR Detalhes Ligações é uma ferramenta muito útil para o acompanhamento das ligações. Com detalhes que ajudam o entendimento do fluxo de ligações e auxiliam na identificação de problemas no atendimento, discagem, entre outros. Você também pode usar os Filtros para efetuar...
PABX Ligue Aí – CDR Estatísticas de Ligações Com o CDR - Estatísticas de Ligações você pode ver no gráfico detalhes e picos de atendimentos por hora/dias. As estatísticas sobre o detalhamento das chamadas resumem as informações sobre a chamada, auxiliando na gestão e análise do fluxo de ligações. Você pode usar os...
PABX Ligue Aí – Chamadas Ativas Com o recurso Chamadas Ativas, você acompanha os dados técnicos das chamadas em curso. Essa ferramenta é essencial para administradores que precisam monitorar o status das ligações e identificar possíveis problemas em tempo real. 🔹 Como Acessar e Monitorar No menu lateral, acesse...
PABX Ligue Aí – Criação de Agente no Call Center Criar um novo Agente para ser utilizado em filas de Call Center. Após a criação, o agente poderá ser vinculado a uma fila para atender as chamadas. 🔹 Passo a passo para criar um agente Acesse o menu lateral Call Center > Agentes. Clique em Adicionar Agente ao Call...
PABX Ligue Aí – Códigos de Funções do Ramal Utilize estes códigos para ativar funções ou consultar o status do seu ramal no PABX Ligue Aí, facilitando o gerenciamento das suas chamadas diretamente do aparelho telefônico. 🔹 Códigos de Transferência 🔹 Códigos Diversos Nota: Esses códigos são discados diretamente no...
Estados do Agente Orientamos como visualizar e alterar o estado dos agentes no sistema de Call Center, garantindo que os atendentes estejam disponíveis ou configurados corretamente conforme a necessidade operacional. 🔹 Passo a passo para alterar o estado do agente Acesse o menu lateral Call Center > Agentes...
Documentação – Ring-Ready (FreeSWITCH) Este documento explica o conceito de Ring-Ready no FreeSWITCH, seus riscos e como desativá-lo, oferecendo um guia rápido para suporte técnico e desenvolvedores. 🔹 O que é o Ring-Ready O Ring-Ready é um app/dialplan flag do FreeSWITCH que instrui o sistema a enviar a resposta...