Com o CDR - Ligações por Ramal você pode acompanhar o fluxo de ligações por ramal. Por meio de filtros, é possível fazer uma busca mais apurada, que pode ser por dia, semana, mês ou ano.
🔹 Como Acessar e Usar
- No menu lateral, acesse Relatórios > CDR - Ligações por Ramal.
- A tela irá exibir o resumo de todas as ligações por ramal em uma tabela.
- Utilize os campos de Seleção rápida para filtrar as informações por período (ex: Este Mês, Este Ano). Você também pode definir um período personalizado nos campos de Data/Hora de Início e Data/Hora Final.
- Para visualizar as ligações internas, alterne o filtro Incluir interno para "Verdadeiro".
- Clique em ATUALIZAR para aplicar os filtros.
🔹 Exportando o Relatório
Para exportar o relatório e analisá-lo com mais detalhes, clique no botão BAIXAR CSV. O sistema irá gerar um arquivo em formato CSV com as informações filtradas.
Nota: Este relatório é fundamental para avaliar a produtividade da sua equipe, identificando o volume de chamadas atendidas, perdidas e a duração média das conversas por ramal.
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