Introdução
Manter o ramal conectado e funcional é fundamental para garantir a estabilidade das comunicações e o correto funcionamento da telefonia digital.
Verificar periodicamente o status do ramal no Ligue Phone permite identificar eventuais desconexões, quedas de rede ou falhas de autenticação que possam impactar as chamadas.
Além disso, realizar o reloginho (desconectar e conectar novamente o ramal) é uma prática recomendada, especialmente após alterações de rede, reinicialização de equipamentos ou perda de conexão com o PABX. Essa ação renova o registro SIP e ajuda a prevenir falhas de comunicação.
Passo a Passo
1️⃣ Abrir o Ligue Phone
Abra o aplicativo Ligue Phone clicando no ícone localizado na área de trabalho ou na bandeja do sistema (próximo ao relógio do Windows).
2️⃣ Verificar o ícone de status na interface principal
Na janela principal do Ligue Phone, observe o ícone de status no canto superior esquerdo, próximo ao número do ramal:
- 🟢 Online (Verde) – Ramal conectado e funcional.
- ⚪ Ligue Aí (Cinza) – Ramal desconectado.
3️⃣ Como realizar o processo de desconectar e reconectar o ramal
Para desconectar:
- Clique sobre o Menu.
- Clique sobre a sua conta.
- O status mudará para "Ligue Aí (Cinza)", conforme o passo 2.
Para reconectar:
- Clique novamente sobre o Menu.
- Selecione novamente a sua conta.
- Se sua conectividade com o PABX estiver funcional, o status mudará para "Online (Verde)".
Conclusão
Verificar o status do ramal e realizar o relogin de forma periódica é uma boa prática que evita indisponibilidades e garante que o serviço de telefonia opere corretamente.
Recomenda-se também efetuar ligações de teste entre ramais, especialmente após reconectar, para confirmar a qualidade e estabilidade da comunicação.
Esses cuidados simples ajudam a manter o sistema de telefonia sempre disponível, confiável e com melhor desempenho no atendimento aos clientes.
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