Com o CDR - Estatísticas de Ligações você pode ver no gráfico detalhes e picos de atendimentos por hora/dias. As estatísticas sobre o detalhamento das chamadas resumem as informações sobre a chamada, auxiliando na gestão e análise do fluxo de ligações. Você pode usar os filtros avançados para fazer uma busca mais detalhada das informações.
🔹 Como Acessar e Visualizar
- No menu lateral, acesse Relatórios > CDR - Estatísticas.
- A tela irá exibir o gráfico com os picos de ligações por hora, bem como uma tabela com o resumo diário das chamadas.
🔹 Utilizando os Filtros Avançados
Para refinar sua pesquisa e obter informações mais específicas, utilize os filtros avançados. Para acessá-los, clique no botão AVANÇADA no topo da tela. Você terá acesso a uma série de campos, como:
- Direção: Filtre as chamadas por "Entrada", "Saída" ou "Local".
- Destino: Busque por um número de destino específico.
- Ramal: Filtre as estatísticas por um ramal ou grupo de ramais.
- Duração (Seg): Defina a duração mínima e máxima das chamadas a serem exibidas.
- Desligamento: Filtre pelo motivo do desligamento da chamada.
- E muitos outros, como: Contexto, UUID, Código da conta, etc.
Nota: As estatísticas ajudam a identificar horários de maior movimento, permitindo que você otimize a alocação de recursos e melhore o atendimento ao cliente.
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