Manual de Configuração de DID – Plataforma

Este documento apresenta o procedimento para validação e criação da configuração de DID de entrada na plataforma, garantindo o correto direcionamento das chamadas recebidas.

🔹Objetivo:

Orientar a localização, validação e criação da configuração de DID para números de entrada cadastrados na plataforma.

🔹 Passo a passo para configuração:

1. Acessar a plataforma.

Após acessar a plataforma, clique no menu Assinantes.

2. Localizar o número

No campo de busca:

• Digite o número de telefone completo.
• Clique em Buscar.

Ao localizar o número desejado, clique no ícone de lápis à esquerda do número para editar o cadastro.

3. Acessar a aba DID

Dentro da edição do assinante, clique na aba DID.

Nesta aba, deve constar:

• Número de entrada – número que está sendo configurado.
• Destino – local para onde a chamada será entregue.

Comportamento esperado:

• Em configurações comuns, normalmente o número de entrada e o destino serão iguais.
• Em cenários de DDR, o campo Destino geralmente estará preenchido com o número principal do range (tronco).

4. Caso a configuração não exista

Se não houver uma configuração de DID cadastrada, clique no botão Novo.

Na tela de cadastro:

• Preencha o campo com o número de entrada.
• Selecione a opção "Número to request to uri".

Depois disso:

• Clique em Salvar.
• Em seguida, clique em Limpar Cache.
• Depois, feche a tela.

5. Finalizar a configuração

Ao retornar à tela anterior, no rodapé da página:

• Clique novamente em Salvar.
• Depois, clique em Limpar Cache.

🔹 Validação esperada

Após a conclusão do processo, o DID deverá estar corretamente configurado para entregar as chamadas recebidas ao destino definido.

• O número de entrada deverá estar visível na aba DID.
• O destino configurado deverá corresponder ao comportamento esperado da operação.

🔹 Observações importantes

• Em cenários com DDR, valide com atenção se o destino está apontando para o tronco correto.
• Sempre utilize a opção Limpar Cache após alterações para garantir a aplicação da configuração.
• Se houver inconsistência na entrega das chamadas mesmo após a configuração, recomenda-se validar também a rota e o cadastro do assinante.

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