Configuração de Internet e Rede Móvel – Ligue Aí

Este manual orienta, de forma simples, como configurar o APN e realizar a Seleção Manual de Rede em aparelhos Android e iPhone.

1. Configuração de APN

Para que serve o APN?

O APN informa ao celular qual configuração deve ser utilizada para acessar a internet da operadora.

Quando o APN está incorreto ou não está configurado, o aparelho pode apresentar sinal normalmente, mas não conseguir navegar utilizando os dados móveis.

Dados do APN

Atenção: os demais campos devem permanecer em branco ou com as configurações padrão do aparelho.

Android

1. Acesse Configurações.
2. Toque em Conexões, Rede e Internet ou Rede móvel.
3. Selecione Redes móveis.
4. Toque em Nomes de pontos de acesso (APN).
5. Selecione Adicionar ou Novo APN.
6. Preencha:
   • Nome: Surf
   • APN: surf.br
7. Salve a configuração.
8. Selecione o APN Surf como padrão.
9. Reinicie o aparelho.

iPhone (iOS)

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em Celular.
3. Selecione Rede de Dados Celulares.
4. No campo APN, informe: surf.br.
5. Deixe os campos de usuário e senha em branco.
6. Retorne ao menu anterior.
7. Reinicie o iPhone.

2. Seleção Manual de Rede

Para que serve?

Normalmente, o celular seleciona a rede móvel automaticamente. Porém, em algumas situações, o aparelho pode não conseguir se registrar corretamente na rede.

A seleção manual permite que o celular procure as redes disponíveis e possibilita escolher manualmente a rede que deverá ser utilizada.

APN = acesso à internet móvel.
Seleção de Rede = conexão do celular com a rede da operadora.

Android

1. Acesse Configurações.
2. Toque em Conexões, Rede e Internet ou Rede móvel.
3. Selecione Redes móveis.
4. Toque em Operadoras de rede ou Seleção de rede.
5. Desative a opção Selecionar automaticamente.
6. Aguarde o aparelho procurar as redes disponíveis.
7. Selecione a rede indicada pela Ligue Aí.
8. Aguarde o aparelho se registrar na rede.
9. Verifique se o sinal apareceu no celular.

iPhone (iOS)

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em Celular.
3. Selecione Seleção de Rede.
4. Desative a opção Automática.
5. Aguarde a busca pelas redes disponíveis.
6. Selecione a rede indicada pela Ligue Aí.
7. Aguarde o aparelho se registrar na rede.
8. Verifique se o sinal apareceu.

3. Qual procedimento devo fazer?

Estou sem sinal:
Faça a Seleção Manual de Rede.

Tenho sinal, mas estou sem internet:
Verifique a Configuração do APN.

Estou sem sinal e sem internet:
Faça primeiro a Seleção Manual de Rede e depois confira a Configuração do APN.

4. Teste após a configuração

1. Ative os Dados Móveis.
2. Ative o Modo Avião.
3. Aguarde alguns segundos.
4. Desative o Modo Avião.
5. Aguarde o sinal da rede aparecer.
6. Abra um site ou aplicativo para testar a internet.